Μεταπτυχιακό στην Φιλοξενία

Στην έκδοση Campus

Αυτό το 1 ακαδημαϊκό έτος πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να παράγει επαγγελματίες στον τομέα της διαχείρισης ξενοδοχείων και τουρισμού. Η κύρια γλώσσα διδασκαλίας είναι η αγγλική . Το σχέδιο μελέτης περιλαμβάνει μια ενότητα εντατικής ξένων γλωσσών για να επιλέξετε από ισπανικά για αλλοδαπούς, γαλλικά ή ρωσικά. Αφού ολοκληρωθούν οι θεωρητικές ενότητες ή ταυτόχρονα με αυτές, όλοι οι φοιτητές πρέπει να ολοκληρώσουν μια πρακτική άσκηση σε μία από τις εταιρείες του κλάδου στην Ισπανία ή στο εξωτερικό.

Αυτό το πρόγραμμα θα σας παρέχει θεωρητικές, γλωσσικές και πρακτικές δεξιότητες.

Η διδασκαλία πραγματοποιείται με διαλέξεις, σεμινάρια, εργαστήρια, μαθήματα βιντεοδιασκέψεων, υποθέσεις και μεμονωμένες εργασίες. Η εξέταση γίνεται με τη μορφή γραπτών εξετάσεων, ατομικών και ομαδικών εργασιών και εργαστηριακών ασκήσεων.

Όλοι οι αλλοδαποί φοιτητές πρέπει να κάνουν μια ενότητα προετοιμασίας ισπανικής γλώσσας για να λάβουν μία από τις επίσημες κρατικές εξετάσεις ισπανικής για ξένους, DELE ή SIELE, των επιπέδων A1, Α2, Β1, Β2, C1. Το HTL International School είναι διαπιστευμένο εξεταστικό κέντρο SIELE του Instituto Cervantes.

Online έκδοση

Δομή προγράμματος:

• Θα έχετε πρόσβαση στην εξειδικευμένη ηλεκτρονική πλατφόρμα για περίοδο 9 μηνών με όλα τα απαραίτητα υλικά μελέτης για όλες τις υποχρεωτικές ενότητες σύμφωνα με το σχέδιο μελέτης
• Όλοι οι αλλοδαποί φοιτητές πρέπει να κάνουν μια ενότητα προετοιμασίας ισπανικής γλώσσας για να λάβουν μία από τις επίσημες κρατικές εξετάσεις του ισπανικού για ξένους, DELE ή SIELE Global, του επιπέδου A1, Α2, Β1, Β2 ή C1. Το HTL International School είναι διαπιστευμένο εξεταστικό κέντρο SIELE του Instituto Cervantes.
• Θα έχετε 9 μήνες ανά ακαδημαϊκό έτος για να προετοιμάσετε όλα τα απαιτούμενα για τις εξετάσεις βαθμολόγησης και τις εξετάσεις. Οι εξετάσεις μπορούν να γίνουν σε απευθείας σύνδεση ή προσωπικά στο σχολείο στη Βαρκελώνη ή τη Βαλένθια.
• Θα έχετε τη δυνατότητα να κάνετε πρακτική άσκηση παγκοσμίως ως φοιτητής HTL. Το σχολείο θα υπογράψει όλες τις απαραίτητες συμφωνίες πρακτικής άσκησης. Η πρακτική άσκηση μπορεί να λειτουργεί όλο το χρόνο ταυτόχρονα με τις θεωρητικές online σπουδές σας. Μόλις ολοκληρωθεί η πρακτική άσκηση, θα χρειαστεί να παρουσιάσετε το πιστοποιητικό αξιολόγησης για να το μετρήσετε ως υποχρεωτική πίστωση στο αντίγραφο των σπουδών σας.

Εισαγωγές

Για να εγγραφείτε στο Master Degree, είναι απαραίτητο:

1. συμπληρώστε την ηλεκτρονική αίτηση υποψηφιότητας παρακάτω
2. να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα:
- Αντίγραφο διαβατηρίου
- Τελευταία μεταγραφή των μελετών
- ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ
- Πιστοποιητικό αγγλικού επιπέδου, εάν υπάρχει. Αν δεν έχετε αποδείξεις σχετικά με το επίπεδο αγγλικής γλώσσας, πρέπει να συμπληρώσετε τη δοκιμή τοποθετήσεων στο διαδίκτυο για να ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική εφαρμογή.

Προσόντα

Με την επιτυχή ολοκλήρωση αυτού του Επαγγελματικού Προγράμματος Σπουδών θα:
1. Απονεμήστε το
- Μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Φιλοξενίας και Τουρισμού
- Διπλώματα DELE ή SIELE Global (επίσημα διπλώματα ισπανικής γλώσσας για ξένους) ή
- Πιστοποιητικό Γαλλικής / Ρωσικής Γλώσσας

2. Έχουν αποκτήσει διαπιστευμένο προσόν για τα επίπεδα διοικητικού και εποπτικού επιπέδου που δείχνουν ότι έχετε αρμοδιότητα σε επαγγελματικές δραστηριότητες εργασίας.

3. Έχουν αποκτήσει υψηλού επιπέδου προσόντα που αντιστοιχούν στο διεθνές πλαίσιο σπουδών ως Master Degree ή Master Propio σύμφωνα με το ισπανικό εθνικό πλαίσιο.

Σχέδιο Μελέτης: 72 ECTS

Ενότητα Ι: Διαχείριση Φιλοξενίας

• Hotel Operations
• Μάρκετινγκ φιλοξενίας
• Ανθρώπινο δυναμικό
• Λογιστική Φιλοξενίας
• Τη διαχείριση των εσόδων

Ενότητα ΙΙ. Διαχείριση τουρισμού

• Οικονομικός αντίκτυπος του τουρισμού
• Δομή της αγοράς ταξιδίων
• Τουριστικές δραστηριότητες και διαχείριση

Ενότητα ΙΙΙ. Εξυπηρέτηση Πελατών και Ενότητα Δεξιοτήτων Επικοινωνίας

• Εισαγωγή στην Εξυπηρέτηση Πελατών
• Αποτελεσματικές επικοινωνίες
• Παρουσίαση θετικής επαγγελματικής εικόνας
• Αντιμετώπιση παραπόνων πελατών
• Στερεότυπα
• Σημασία της επικοινωνίας των επιχειρήσεων
• Η υπέρβαση των φραγμών στην επικοινωνία
• Στρατηγική σημασία της επικοινωνίας
• Τα βασικά της προφορικής επικοινωνίας
• Παρέχοντας πειστική ομιλία
• Επιτυχείς Δεξιότητες Συνάντησης
• Ακουστικές ικανότητες
• Κατανόηση της γλώσσας σώματος
• Παραγλωσσία ή παράφραση
• Γλωσσικές δεξιότητες και στυλ, επιχειρηματικές επιστολές
• Ηλεκτρονική επικοινωνία
• Γράφοντας επιχειρηματικές αναφορές
• Γράφοντας το προφίλ των αιτούντων ή την συνέχιση
• Δεξιότητες συνέντευξης
• Διαπραγματευτικές ικανότητες
• Διαπολιτισμικές δεξιότητες επικοινωνίας

Ενότητα IV. Ερευνα αγοράς

• Εισαγωγή στην έρευνα αγοράς
• Γράφοντας για μάρκετινγκ
• Διαχείριση σχέσεων με πελάτες
• Μάρκετινγκ θυγατρικών
• Βίντεο μάρκετινγκ
• Κοινωνικά κανάλια μέσων
• Στρατηγική Κοινωνικών Μέσων
• Email Marketing
• Κινητό μάρκετινγκ
• Ανάλυση δεδομένων και βελτιστοποίηση μετατροπών

Ενότητα V. Μαθήματα εντατικής ξένων γλωσσών (ισπανικά, γαλλικά ή ρωσικά)

• Επίσημη εξέταση DELE / SIELE της ενότητας προετοιμασίας της ισπανικής για ξένους
• Γενική γαλλική ή ρωσική γλωσσική εξέταση σύμφωνα με το αρχικό επίπεδο εισόδου

Ενότητα VI. Ισπανική / γαλλική / ρωσική γλώσσα για την ενότητα του τομέα του τουρισμού

Ενότητα VII. Τελικό Έργο
· Σχεδιασμός έργου
· Ερευνητικά εργαλεία
· Προσωπική σκέψη
· Κατάλληλα σχέδια ερωτηματολογίων
· Διεξαγωγή ακαδημαϊκής έρευνας, αναζήτηση βιβλίου και ανασκόπηση
· Ανάπτυξη ερευνητικού ερωτήματος, υπόθεσης και μεθοδολογίας
· Διαχείριση ενός ερευνητικού προγράμματος IV: Διαχείριση Παραγωγής και Λειτουργίας

Ενότητα VIII: Πρακτική άσκηση

Εξετάσεις
Διεπιστημονική εξέταση
Επίσημη Εξέταση της ισπανικής γλώσσας για τους αλλοδαπούς DELE ή SIELE
Γλωσσική εξέταση Γαλλικής / Ρωσικής

* Μια ακαδημαϊκή ώρα: 45 λεπτά

Διαδρομές σταδιοδρομίας

Τα προσόντα θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια καριέρα σε οποιαδήποτε θέση εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας. Αυτό θα μπορούσε να είναι ως γενικοί διευθυντές και επικεφαλής των τμημάτων σε ξενοδοχεία και εστιατόρια με σύμβαση, διευθυντές εστιατορίων, διευθυντές κουζίνας και διαχειριστές στον τομέα των εκδηλώσεων και του ελεύθερου χρόνου.

Η διαχείριση των τουριστικών υπηρεσιών αποτελεί μια δύσκολη σταδιοδρομία σε αυτή την κοινωνία που προσανατολίζεται όλο και περισσότερο στην ψυχαγωγία. Απαιτούνται δυναμικοί, δημιουργικοί και καινοτόμοι άνθρωποι για τον προγραμματισμό, την οργάνωση και την επίβλεψη των εμπειριών αναψυχής σε ποικίλα διαφορετικά περιβάλλοντα. Οι τύποι θέσεων που μπορούν να καταλάβουν οι απόφοιτοι περιλαμβάνουν τα εξής:

Εμπορικές επιχειρήσεις αναψυχής και τουρισμού, όπως εταιρείες ιδιωτικής περιήγησης, καταστήματα λιανικής πώλησης αναψυχής, τουριστικά αξιοθέατα, ιαματικά λουτρά, συγκροτήματα φυσικής κατάστασης.

Περιπέτεια τουρισμού και διαχείρισης πάρκων, παρέχοντας εμπειρίες αναψυχής που βασίζονται στη φύση, όπως κάμπινγκ, εμπειρίες άγριας φύσης, αναψυχή κινδύνου, καθώς και περιβαλλοντική εκπαίδευση και διαχείριση των πόρων που απαιτούνται για τον ελεύθερο χρόνο στη φύση.

Τουριστικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων θέρετρα και ξενοδοχεία προορισμού, θεματικά πάρκα, τουριστικά αξιοθέατα, συνεδριακές και συνεδριακές επιχειρήσεις, καθώς και ειδικές εκδηλώσεις και φεστιβάλ.

Περιηγήσεις, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, της εμπορίας και της λειτουργίας εκδρομών, υπηρεσιών καθοδήγησης και διερμηνείας.

Διαχείριση ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντικών στελεχών του ξενοδοχείου, ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου, υπάλληλος δωματίου / δωματίου, εστιατόριο σερβιτόρα, διευθυντής εστιατορίου, υπεύθυνος εστιατορίου, βοηθός τουριστικής πληροφόρησης κλπ.