Master in Service Design

20-21-22 Μαΐου

• 1ος στην Ιταλία
• 4η στην Ευρώπη
• 8ος στον κόσμο

Politecnico di Milano - Κατάταξη QS 2023 στην κατηγορία Art&Design

Το Specializing Master in Service Design είναι ένα διεθνές εκπαιδευτικό πρόγραμμα που επικεντρώνεται σε μια προσέγγιση με επίκεντρο τον χρήστη και στην ανάπτυξη ιδεών υπηρεσιών από την έρευνα με βάση τα συμφραζόμενα έως τη δημιουργία πρωτοτύπων.

Χάρη σε μια αποδεδειγμένη και υγιή μεθοδολογία που συνδυάζει τη θεωρητική γνώση με τις πρακτικές εμπειρίες που ανακαινίζονται κάθε χρόνο και εμπλουτίζονται με πάντα νέες διαλέξεις για θέματα στην πρώτη γραμμή, κάθε Master edition βραβεύει μια νέα γενιά σχεδιαστών που σύντομα θα τροφοδοτούν τις τάξεις διάσημων σχεδιαστικών γραφείων, συμβούλων, εταιρειών και ερευνητικών κέντρων, καθώς και δημόσιων οργανισμών.

Προκειμένου να ενισχυθούν οι ικανότητες του μαθητή, το πρόγραμμα Master βασίζεται σε ένα εκπαιδευτικό μοντέλο που συνδυάζει την απόκτηση ευρείας και πολύπλευρης μεθοδολογικής γνώσης και μια προσέγγιση μάθησης με πράξη μέσω:

• διεπιστημονικές ενότητες,
• πειραματικά έργα με πραγματικές εταιρείες που συντονίζονται από διεθνείς ακαδημαϊκούς και επαγγελματίες,
• έρευνα χρηστών, δημιουργία και ανάπτυξη ιδεών, πρωτότυπα υπηρεσιών.

Οι στόχοι του Specialized Master είναι:

• να παρέχει την ειδική εκπαίδευση που απαιτείται για τη βελτίωση των δεξιοτήτων σχεδιασμού των φοιτητών που έχουν ήδη αποκτήσει εμπειρία στον τομέα του σχεδιασμού·
• να ενισχύσει τις βασικές δεξιότητες μαθητών με υπόβαθρο σε άλλους κλάδους παρέχοντάς τους θεωρητικές γνώσεις και πρακτική εμπειρία στο σχεδιασμό υπηρεσιών·
• να παρέχει τα απαραίτητα μέσα για την ενίσχυση της επαγγελματικής εμπειρίας των φοιτητών που ήδη απασχολούνται.

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Δημιουργία μοντέλων συστημικής καινοτομίας για υπηρεσίες
• Αναπτύξτε θεωρητικές δεξιότητες για να λειτουργήσετε με πολύπλοκο σύστημα
• Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένα εργαλεία σχεδιασμού υπηρεσιών και διαχειριστείτε τον επανασχεδιασμό
• Παρατηρήστε και αναλύστε την εμπειρία του χρήστη για να δημιουργήσετε ένα όραμα με επίκεντρο τον χρήστη περίπλοκων αλληλεπιδράσεων
• Διαχείριση της σύλληψης, του σχεδιασμού και της ανάπτυξης των υπηρεσιών
• Ενίσχυση της επιχειρηματικότητας

Πολλές ευκαιρίες απασχόλησης είναι διαθέσιμες για αποφοίτους από το εξειδικευμένο Master στη σχεδίαση υπηρεσιών. Οι πιθανοί ρόλοι περιλαμβάνουν:

• Σχεδιαστής υπηρεσιών ως εξειδικευμένος σύμβουλος σε γραφείο σχεδιασμού.
• Σχεδιαστής υπηρεσιών ως σύμβουλος ή υπάλληλος δημόσιων οργανισμών, ερευνητικών κέντρων, επιχειρήσεων και αρχών.
• Σχεδιαστής υπηρεσιών ως σύμβουλος ή υπάλληλος ιδιωτικών οργανισμών, ερευνητικών κέντρων, εταιρειών και οργανισμών.
• Σχεδιαστής υπηρεσιών ως ελεύθερος επαγγελματίας ή ως ελεύθερος επαγγελματίας (εκκίνηση).

Διδακτικό σχέδιο

Το ειδικό πρόγραμμα Master παρέχει 60 CFU (Formative University Credits) που αντιστοιχούν σε 60 ECTS.

Η ικανότητα διαχείρισης της πολυπλοκότητας και δράσης σε διαφορετικά επίπεδα σχεδιασμού και η ικανότητα δημιουργικότητας και όρασης είναι τα βασικά χαρακτηριστικά ενός επαγγελματία σχεδιασμού υπηρεσιών.

Αυτές οι δεξιότητες θα αποκτηθούν με μια εξαιρετικά πειραματική προσέγγιση βασισμένη σε μαθησιακές ενότητες χωρισμένες σε διαλέξεις και σχεδιαστικές δραστηριότητες - αποκαλούμενες Χάρτες Σχεδιασμού Υπηρεσιών, Masterclasses Service, Εργαστήρια Σχεδιασμού Υπηρεσιών - καθένα με επικεφαλής διαφορετικό μέλος ΔΕΠ και επικεντρωμένο σε διαφορετικό θέμα.

Διδακτικές ενότητες

Το Master ξεκινά τώρα τη δωδέκατη έκδοσή του με ένα ανανεωμένο πρόγραμμα που περιλαμβάνει περισσότερες από τριάντα μαθησιακές ενότητες, συγκεντρωμένες στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Βασικά & Εργαλεία Σχεδιασμού Υπηρεσιών
• Αναδυόμενη κουλτούρα υπηρεσιών
• Service Business & Management
• Future Studies, Systems Thinking & Sustainable Design
• Ανθρωποκεντρική Καινοτομία & Συμμετοχικό Μέλλον
• Αναδυόμενες Τεχνολογίες & Ψηφιακές Υπηρεσίες

Η διδακτική διαδρομή αποτελείται από διαφορετικά είδη μαθησιακών ενοτήτων:

• Διαλέξεις: θεωρητικά μαθήματα που στοχεύουν στην παροχή του επιστημονικού υποβάθρου και στην εισαγωγή εξωεπιστημονικών γνώσεων.
• Υπηρεσίες σχεδιασμού χάπια: σύντομες συνεδρίες σχεδιασμού που στοχεύουν στην εφαρμογή μεθόδων και εργαλείων σε μια πρόκληση προσομοίωσης σχεδιασμού.
• Service Design Masterclasses: προηγμένες διαλέξεις που παρέχονται από διάσημους ειδικούς για θέματα αιχμής που αναδύονται στην κοινότητα σχεδιασμού υπηρεσιών.
• Εργαστήρια Σχεδιασμού Υπηρεσιών: εργαστήρια σχεδιασμού ανά δύο εβδομάδες που καλύπτουν όλες τις φάσεις της διαδικασίας σχεδιασμού της υπηρεσίας, από την έρευνα έως τη δημιουργία πρωτοτύπων, τον πειραματισμό σε μια πραγματική σύντομη πρόταση που προτείνει μια συνεργαζόμενη εταιρεία.

Και η εμπειρία πεδίου , η οποία μπορεί να είναι:

• Πρακτική Άσκηση: 475 ώρες εκπαιδευτικής εμπειρίας σε συνεργαζόμενη εταιρεία ή άλλες εταιρείες που προτείνονται από τους συμμετέχοντες. ή
• Professionalizing Project: μια επιστημονική ερευνητική δραστηριότητα που περιλαμβάνει τη σε βάθος μελέτη των θεμάτων που μοιράζονται μεταξύ του Φοιτητή και του Master Board.